帮助与服务指南
如何发布请求？
选择服务、城市或远程工作，填写时间并说明任务。预算可以协商。比较报价后，在聊天中确认范围、价格和时间。已接受的条件会保留在请求中。
如何支付平台服务费用？
付费操作的价格会在确认前显示。能否付款取决于已连接的支付服务商。平台余额用于平台自身服务。向专业人士支付工作费用并不会自动成为担保交易。退款条件请参阅支付页面。
评价和文件如何处理？
评价对应真实沟通或工作。沟通评价会单独标注，不代表已完成工作。学历文件与身份分别核验。公开文件需要文件持有人同意。
如何再次下单？
从已完成的任务创建类似请求，或再次邀请同一专业人士。日期和价格需要重新商定。定期服务可设置提醒。提醒不会代您发布或付款。
如何报告问题或申诉？
在账户中打开客服，提供请求编号，说明事件和期望的解决方案。申诉时说明不同意决定的理由。对话及回复保存在工单中。请勿发送密码、登录验证码或完整银行卡信息。
如何获取或删除数据？
设置中可导出账户记录及您撰写的内容。文件需单独下载。关闭账户会隐藏资料并停用登录。数据删除申请另行处理，交易与互动历史不会自动删除。请先联系客服处理进行中的工作或付款。