Помощь и правила работы
Как разместить заказ?
Выберите услугу, город или дистанционную работу, укажите сроки и опишите задачу. Бюджет можно обсудить. После публикации сравните предложения и согласуйте цену, объём и время в переписке. Подтверждённые условия сохраняются в заказе.
Как оплачиваются услуги площадки?
Цена отклика или другого платного действия показывается перед подтверждением. Возможность оплаты зависит от подключённого платёжного сервиса. Баланс площадки предназначен для её услуг. Оплата самой работы специалисту не становится безопасной сделкой автоматически. Условия возврата смотрите в разделе оплаты.
Как работают отзывы и проверка документов?
Отзыв связан с реальным общением или работой. Отзыв об общении отмечается отдельно и не подтверждает выполненную работу. Документ об образовании проверяется отдельно от личности. Публикация файла требует согласия его владельца.
Как повторить заказ?
В завершённом заказе можно открыть похожую заявку или снова обратиться к выбранному специалисту. Дата и цена согласуются заново. Для регулярной услуги настройте напоминание. Оно не публикует и не оплачивает заказ за вас.
Как сообщить о проблеме или обжаловать решение?
Откройте поддержку в кабинете, укажите номер заказа, опишите событие и желаемый результат. Для обжалования добавьте причину несогласия с решением. Переписка и ответ сохраняются в обращении. Не отправляйте пароли, коды входа и полные реквизиты карты.
Как получить или удалить свои данные?
В настройках доступна выгрузка записей аккаунта и ваших текстов. Файлы скачиваются отдельно. Закрытие аккаунта скрывает анкету и отключает вход. Запрос на удаление данных рассматривается отдельно; история расчётов и взаимодействий не стирается автоматически. При незавершённых работах или расчётах сначала обратитесь в поддержку.