المساعدة ودليل الخدمة
كيف أنشر طلباً؟
اختر الخدمة والمدينة أو العمل عن بعد، وحدد الوقت واشرح المهمة. يمكن مناقشة الميزانية. قارن العروض ثم اتفق على النطاق والسعر والوقت في المحادثة. تُحفظ الشروط المقبولة في الطلب.
كيف تُدفع خدمات المنصة؟
يظهر سعر الإجراء المدفوع قبل التأكيد. يعتمد الدفع على مزود الخدمة المتصل. رصيد المنصة مخصص لخدماتها. دفع أجر المتخصص لا يصبح تلقائياً معاملة محمية. راجع شروط الاسترداد في صفحة الدفع.
كيف تعمل التقييمات والوثائق؟
ترتبط التقييمات بتواصل أو عمل فعلي. تُوسم تقييمات التواصل منفصلة ولا تثبت إتمام العمل. تُراجع وثائق التعليم والهوية بشكل منفصل. نشر الملف يتطلب موافقة مالكه.
كيف أكرر الطلب؟
يمكن إنشاء طلب مشابه من عمل مكتمل أو دعوة المتخصص نفسه. اتفق مجدداً على التاريخ والسعر. اضبط تذكيراً للخدمات الدورية. لا ينشر التذكير الطلب ولا يدفعه نيابة عنك.
كيف أبلغ عن مشكلة أو أعترض؟
افتح الدعم في حسابك وحدد الطلب واشرح الواقعة والحل المطلوب. أضف سبب اعتراضك على القرار. تُحفظ المحادثة والرد في التذكرة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز الدخول أو بيانات البطاقة الكاملة.
كيف أحصل على بياناتي أو أطلب حذفها؟
تتيح الإعدادات تصدير سجلات الحساب ونصوصك. نزّل الملفات منفصلة. إغلاق الحساب يُخفي الملف ويعطل الدخول. يُراجع حذف البيانات منفصلاً؛ لا يُمسح السجل تلقائياً. سوِّ الأعمال أو المدفوعات المعلقة مع الدعم أولاً.